Кого брать
В 1945 году, вскоре после войны, к молодому Томмазо Бушетте стали подходить, как он потом вспоминал, учтивые, загадочные люди, которые выражали свои мысли недомолвками и тонкими намёками. Он чувствовал, что за ним наблюдают и его оценивают. Один из них, полировщик мебели, осторожно прощупывал, как Бушетта относится к полицейским и судьям, к семейным устоям, к преданности друзьям.
В конце концов этот полировщик, Джованни Андронико, предложил ему вступить в клан Порта Нуова. И вот что было дальше, по рассказу Дикки. Как только глава клана одобрил кандидатуру, во все другие кланы Палермо разослали записки с именем Бушетты, чтобы каждый по своим каналам навёл справки о его надёжности и проверил, нет ли у него или его родни связей с полицией. Только когда все проверки закончились, состоялось посвящение, и палец Бушетте проколол тот же Андронико.
Посмотри, как устроен этот найм. Кандидата долго наблюдают, прежде чем сделать предложение. Его проверяют разговорами, в которых он не знает, что его проверяют. Потом справки наводят не у одного поручителя, а у всех, кто может что-то знать. И тот, кто привёл кандидата, сам проводит обряд: он отвечает за него.
Резюме ничего не стоит
Первое правило найма, которое я усвоил за сорок лет: резюме ничего не стоит. Бумагу может написать кто угодно. Ценность имеет то, что о человеке говорят люди, которым ты доверяешь, и то, что ты сам видел, как он работает.
Поэтому собирай рекомендации, и не одну. Один поручитель может ошибиться, может быть другом кандидата, может быть ему обязан. Несколько независимых — уже картина. Спрашивай не «хороший ли он работник?» — на это все отвечают «да». Спрашивай: как он вёл себя, когда что-то пошло не так? Что он делал, когда никто не смотрел? Взяли бы вы его снова?
И смотри сам. Лучший способ узнать человека — поработать с ним. Пробная неделя, небольшое поручение, совместная поездка. Дон Винченцо никогда не брал людей после одного разговора. Он говорил: приходи, поработай неделю на приёмке, посмотрим друг на друга. За неделю было видно всё: опаздывает ли человек, как говорит с клиентами, что делает, когда приёмщица отлучилась. Резюме этого не скажет никогда.
Правила и исключения
Второе: у каждого найма есть правила, и правила бывают гибкими для полезных людей. Это опасно, и об этом надо знать.
В Коза Ностре правило было жёстким: у кандидата не должно быть родственников среди полицейских, карабинеров, судей. Причина понятна. И всё же Гамбетта приводит исключения. Аурелио Оцелли приняли в семью из городка Викари, хотя он был сыном карабинера. Он хвастался связями с видными политиками, и эта польза, видимо, перевесила неудачное происхождение. Антонино Ротоло тоже приняли, хотя его шурин служил в полиции. Но, замечает Гамбетта, карьера его шла не так быстро, как могла бы.
Каждое исключение из правил найма — это ставка. Иногда выигрышная. Но запомни, что человек, которого взяли в обход правил ради его связей, знает об этом. И знает, что ценят в нём связи, а не его самого. Если связи исчезнут, исчезнет и причина его держать. Он это тоже понимает и ведёт себя соответственно. Делай исключения редко, осознанно и не скрывай от себя, почему ты их делаешь.
Не бери трудных людей
Третье: не бери трудных людей в расчёте, что ты их переделаешь. Ты не переделаешь.
Винченцо Марсала, сын того самого Дона Мариано, рассказывал на суде, кто его посвятил и каких людей вообще посвящали. Они посвящают парней, у которых голова не совсем на месте, которые делают глупости и могут кончить воровством. А Антонино Кальдероне объяснял, что двоих человек приняли в семью Катании, чтобы держать их под контролем, потому что оба убивали невероятное число людей просто по прихоти.
Это тот самый найм, который кажется хитрым, а оказывается ошибкой. Взять буйного, чтобы держать его поближе. Взять ненадёжного, потому что он может пригодиться. Взять человека с дурным характером, потому что он много умеет. Я видел, чем это кончается, и в нашем мире, и в конторах. Трудный человек отравляет команду быстрее, чем полезен ей. Он ссорится, интригует, подаёт пример, и хорошие люди начинают уходить, потому что не хотят работать рядом с ним. Характер важнее умений. Умениям можно научить. Характеру — почти никогда.
Испытательный срок
Четвёртое: даже с лучшими рекомендациями дай человеку время доказать себя на новом месте.
В 1974 году канадская полиция тайно записала разговор в одном монреальском баре между двумя мафиози. Паоло Виоли, член местной семьи, объяснял гостю из Сицилии: если мафиозо переезжает в Канаду, он должен согласиться на пятилетнее ученичество в одной из семей, за время которого его оценят. Гость возражал: но если я приеду из Италии с письмом и вы будете знать, что я друг, разве у меня не те же права? Виоли отвечал: нет, это другое. Если он живёт здесь, с нами, и мы признали его здесь, тогда, когда придёт время, всё будет в порядке.
Пять лет испытательного срока даже для человека с рекомендацией с родины. Рекомендация открывает дверь. Работу на новом месте она не заменяет. В конторе пять лет не нужно, но мысль верная: прежний опыт и чужие рекомендации ничего не гарантируют в твоей команде. Дай человеку срок, поставь ему задачи, смотри, как он их решает, и только потом доверяй полностью.
После провала
И последнее. Когда ты однажды ошибся с наймом, ты ужесточаешь правила. Это нормально, если не перегибать.
После того как Пистоне почти пять лет прожил в семье Бонанно, мафия, по его словам, пересмотрела правила приёма. Вернули старое правило: кандидат должен «пролить кровь», то есть выполнить заказ на убийство, — боссы рассчитывали, что ни один агент на это не пойдёт. А поручиться за кандидата теперь должны были двое заслуженных мафиози, а не один, и желательно, чтобы они знали кандидата с детства или хотя бы последние пятнадцать–двадцать лет.
Один агент ФБР удвоил число требуемых рекомендаций во всей отрасли. Твоя ошибка в найме тоже чему-то тебя научит. Только не делай из одной ошибки правило, которое отсечёт всех хороших людей. Правило должно ловить ошибку, а не наказывать тех, кто её не совершал.
Что из этого следует
Пробуй человека в деле, прежде чем брать, и давай испытательный срок даже тем, кого рекомендуют. Тот, кто сегодня приходит к тебе на работу, через десять лет будет решать, кого брать после тебя.